”Hyvänen aika, tunti on kulunut ja ollaan puhuttu vain minusta, ei yhtään sinusta! Mitä sulle kuuluu?”, sanoi asiakkaani kokemuskeskustelun päätteeksi. Lähes pomppasin riemusta, sillä juuri niin sen pitääkin olla! Kokemusvastaanotolla on kysymys juuri kuulluksi tulemisesta. Kuuntelemisen tärkeys Olen ollut innokas…
Kokemuksen asiantuntijana
Tänä iltana valmistuu Porvoossa joukko koulutettuja kokemusasiantuntijoita. Olemme takuuvarmasti omien kokemustemme maailman parhaita erityisasiantuntijoita, parasta A-luokkaa. Aloitimme koulutuksen syksyllä 2017 ja nyt on valmistumisen aika. Vietimme sata tuntia yhdessä. Ja lisäksi satoja tunteja ennen sitä, kukin itsekseen prosessoiden. Tuhansia. Kokemusten työstäminen…
Parantumisen puikoissa
Ystäväni Hani kirjoitti hurmaavassa blogissaan, että minulla on lakatut varpaankynnet. Pitää paikkansa. Myös sormenkynteni ovat aina lakassa. Olen peruslaiska kynsien lakkaajana, joten turhamaisuus ei tällä kertaa ansaitse kunniaa. Syy aina lakattuina oleviin kynsiini ovat syöpähoidot. Tänä päivänä kolme vuotta sitten,…