”Hyvänen aika, tunti on kulunut ja ollaan puhuttu vain minusta, ei yhtään sinusta! Mitä sulle kuuluu?”, sanoi asiakkaani kokemuskeskustelun päätteeksi. Lähes pomppasin riemusta, sillä juuri niin sen pitääkin olla! Kokemusvastaanotolla on kysymys juuri kuulluksi tulemisesta. Kuuntelemisen tärkeys Olen ollut innokas…